退会は以下の条件をご了承いただいた上でお手続きください。
退会をする上での注意事項
契約から1年以内の退会は原則できません
サービスの特性上また利用規約上、会員登録をしてから1年以内の退会はできません。
退会フォーム送信日から３営業日以内に退会
退会フォームから退会の意思を弊社にご表明いただいてから３営業日以内に、退会の条件などを満たしているかを確認し、退会を受領いたします。※システム上のエラーの場合は個別に対応
退会の完了はLINE公式アカウントまたはメールで通知
弊社にて退会が完了をした旨をLINE公式アカウントまたはメールにてお知らせいたします。退会をすると即日で請求も停止しますが、アカウントの使用も停止いたしますのでご注意ください。
アカウントの即日停止
前述をしていますが、次回の請求まで日数が残っている場合でも退会の表明&手続き完了をしてしまいますと、同時にアカウントも停止となります。
弊社では、多数のご利用者の方のご利用運営上、前述の条件を設けており、退会を防止することを目的とはしておりません。条件に見合わない場合は、お問い合わせフォームなどからご相談ください。
決済のタイミング&返金について教えてください。
弊社では、お客様それぞれが決済をした日を基準としてサブスクリプション型で請求をしております。例えば、月払いで3月1日にご契約をした場合には毎月1日が次回の請求日となり、年払いで4月1日にご契約をした場合には毎年4月1日が決済日となります。また原則、返金手続きが行っておりませんので、退会のタイミングなどはご注意ください。
退会フォームにて退会の意思を伝えた後に、決済がかかった場合には返金はしてもらえるのですか？
原則、一度かかった決済は返金はしておりません。ただし、場合によりますのでご相談ください。
次回の請求日前日までアカウントを使えるようにしてほしい
大変申し訳ありません。退会手続きは退会の意思表明から３営業日以内に完了をいたします。多数の方が利用をしているサービスになるため一定のルールのもと運営をさせていただいておりますので、お客様の方でタイミングを見極めていただく必要性がございます。
退会後は、今まで送った動画は使えないのか？
すでに送って動画の視聴をお客様がされることに制限は設けておりません。ただし、その動画を新たに視聴をするように利用をすることはできません。利用規約違反となりますのでご注意ください。
