保険募集人・IFAのためのLINE継続運用
保険募集人のLINE配信が
ネタ切れする5つの原因と
解決方法
LINE公式アカウントを作って最初の数回は配信したものの、 「何を送ればよいか分からなくなった」 「忙しくて配信が止まってしまった」 という保険募集人・IFAの方は少なくありません。 LINE配信が続かない原因は、ネタが本当にないからではなく、 毎回のテーマの決め方や作り方にあることが多いものです。
保険募集人がLINE公式アカウントを始めると、 最初は「契約後のお客様に定期的に情報を届けよう」 「月1回くらいは配信しよう」と考えることが多いでしょう。
ところが、数回配信すると、 次第にテーマを考えること自体が負担になってきます。
そして、 「今月は忙しいから来月にしよう」 「良いネタが見つかったら送ろう」 となり、そのまま数か月配信が止まってしまいます。
こうした状態を防ぐためには、 毎月頑張ってネタを探すのではなく、 ネタを考えなくてもある程度運用できる仕組み を先に作ることが重要です。
原因1｜保険の話だけを配信しようとしている
LINE配信がネタ切れする最も分かりやすい原因が、 「保険に関係することを送らなければならない」 と考えてしまうことです。
生命保険や医療保険の話だけで毎月配信しようとすれば、 テーマが限られるのは当然です。
テーマを保険商品だけに限定する
医療保険、死亡保障、がん保険、 見直しなどだけで考えると、 似た内容になりやすく、 営業色も強くなります。
お客様の「生活全体」から考える
家計、教育費、住宅、資産形成、 医療、介護、防災、相続などまで広げると、 配信できるテーマは大きく増えます。
保険募集人だからこそ扱いやすいテーマは多い
保険募集人は、日常的にお客様の 家計、家族、将来の生活、医療、介護などの相談に関わります。
そのため、保険商品そのものを紹介しなくても、 お客様に役立つ情報を届けられる領域は非常に広くあります。
- 教育費はいつから準備する？
- 住宅購入後に確認したい家計
- 親の介護前に話しておきたいこと
- 入院時にかかる医療費以外のお金
- 台風前に確認したい防災対策
- 年末に行う家計の総点検
日頃から役立つ情報を届けておくことで、 お客様が保険やお金について困ったときに 思い出してもらえる可能性があります。 LINEは直接販売するためだけではなく、 接点を維持するための仕組みとして考えましょう。
原因2｜毎回ゼロからテーマを考えている
2つ目の原因は、 配信するたびに「今月は何を書こう？」と ゼロから考えていることです。
この方法では、 LINE配信そのものよりも、 テーマ探しに時間を使うことになります。
忙しい月になると、 テーマを考える優先順位が下がり、 配信が止まりやすくなります。
先にテーマを分類しておく
毎回考えるのではなく、 配信ネタをあらかじめいくつかの分野に分類しておきます。
家計・資産形成
家計管理、NISA、iDeCo、 教育費、老後資金、ボーナスなど。
保険・手続き
住所変更、受取人変更、 給付請求、控除証明書など。
医療・介護
入院、就業不能、 親の介護、認知症など。
ライフイベント
結婚、出産、進学、 住宅購入、転職、退職など。
季節・暮らし
台風、地震、旅行、 新生活、年末など。
こうして分類しておけば、 「今月は5分類のどこから選ぶか」 という考え方に変わります。
ゼロからテーマを生み出す必要がなくなるため、 配信準備の負担を減らせます。
原因3｜1回のLINEで詳しく説明しすぎている
保険募集人は専門知識を持っているため、 「間違ったことを伝えたくない」 「ちゃんと説明したい」 と考えやすいものです。
その結果、 一つのテーマについて詳しく書こうとして、 LINE配信の作成に時間がかかってしまいます。
高額療養費制度、差額ベッド代、 食事代、交通費、収入減少、公的保障、 医療保険まで一度に説明しようとすると、 非常に長い配信になります。
LINEですべてを説明する必要はありません。
1回の配信は「気づき」を作ればよい
LINE配信では、 お客様が 「そういえば確認していなかった」 「自分にも関係があるかもしれない」 と気づくことをゴールにしても構いません。
- 最初に問いかける
- 要点を1つ伝える
- 確認ポイントを3つ以内にする
- 小さな行動を提案する
- 必要な人だけ相談できるようにする
【入院すると、治療費以外にもお金がかかります】
入院時には治療費だけでなく、
食事代、交通費、家族の付き添い、
仕事を休んだことによる収入減などが
発生する場合があります。
「医療費だけ準備しておけば大丈夫」と考えず、
入院したときの家計全体を一度確認しておきましょう。
気になる方は、このLINEへご返信ください。
原因4｜配信直前になってから準備している
「毎月15日に配信しよう」と決めても、 14日になってからテーマを決めて文章を作る運用では、 忙しい月に止まりやすくなります。
保険募集人の本業は、 LINE配信ではありません。
面談、契約手続き、既契約者対応、 研修などが重なれば、 LINEの優先順位が下がるのは自然なことです。
3か月分だけ先に決めておく
いきなり1年分を作る必要はありません。 まずは次の3回を決めておくだけでも、 運用はかなり楽になります。
今月
今の季節や、 最近お客様から聞かれたテーマを選びます。
翌月
今月とは違う分類からテーマを選びます。
翌々月
季節や予定されているイベントから テーマを決めます。
最初から完璧な年間計画を作ろうとすると、 それ自体が負担になります。 まず3か月分を先に決める習慣を作り、 慣れてから年間計画へ広げましょう。
原因5｜年間の配信計画を作っていない
LINE配信を長く続けたい場合は、 最終的には年間の大まかなテーマを決めておくと便利です。
保険募集人が扱えるテーマには、 季節との相性がよいものが多くあります。
- 1月｜今年の家計計画
- 2月｜医療費・確定申告
- 3月｜引越し・住所変更
- 4月｜新生活・教育費
- 5月｜自動車・自転車事故
- 6月｜ボーナス・資産形成
- 7月｜台風・豪雨
- 8月｜親のお金・介護
- 9月｜防災・地震
- 10月｜働けないときの家計
- 11月｜保険料控除・年末調整
- 12月｜家計・保障の総点検
ここまで決めておけば、 毎月考えるのは 「そのテーマをどの切り口で伝えるか」だけになります。
顧客フォローに使えるLINE配信テーマ30選、 初回配信テンプレート、相談導線チェックリストなどを収録しています。
LINE配信のネタ切れを防ぐ具体的な解決方法
ここまでの内容をまとめると、 ネタ切れを防ぐために必要なのは、 「毎月頑張って考えること」ではありません。
考えなくても続けられる状態を先に作ること です。
配信テーマを30個程度ストックする
家計、保険、医療、介護、 ライフイベント、季節などから 使えそうなテーマを一覧にします。
次の3か月分を先に決める
テーマだけで構いません。 文章まで一度に作る必要はありません。
文章の型を固定する
問いかけ、要点、確認事項、 小さな行動、相談窓口という 基本形を使い回します。
月1回から始める
毎週ではなく、 無理なく続けられる頻度を優先します。
年間カレンダーへ広げる
季節に合わせて12か月分のテーマを 大まかに配置します。
LINE配信は「月1回×年間12テーマ」で十分始められる
「毎週配信しなければ意味がない」と考える必要はありません。
顧客フォローが目的であれば、 まずは月1回、 年間12回を継続するだけでも お客様との接点を作ることができます。
1月：家計
↓
2月：医療
↓
3月：保険手続き
↓
4月：教育費
↓
5月：暮らしのリスク
このように分野を変えながら配信すれば、 同じような保険の話ばかりになることも防げます。
LINE公式アカウントの運用は、 頻度よりも 無理なく止めずに続けられる設計 を優先しましょう。
保険、金融商品、税制、公的保障などの情報を配信する場合は、 配信時点の正確な情報を確認するとともに、 所属会社や代理店の募集管理・コンプライアンス上の規程に従ってください。
ネタ切れ対策は「アイデア」より「仕組み」です
保険募集人のLINE配信が続かないのは、 配信できるネタが本当にないからとは限りません。
保険だけに限定している、 毎回ゼロから考えている、 一度の配信を詳しく作りすぎているなど、 運用方法そのものが負担になっているケースがあります。
まずはテーマを分類し、 次の3か月分を先に決めてみましょう。 その後、季節に合わせた年間カレンダーを作れば、 毎月のテーマ探しに悩む時間を大きく減らせます。
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よくあるご質問
保険募集人のLINE配信がネタ切れする原因は何ですか？
保険の話だけに限定していること、 毎回ゼロからテーマを考えていること、 1回の配信を詳しく作りすぎていること、 配信直前に準備していること、 年間計画を作っていないことなどが主な原因です。
LINE配信のネタ切れを防ぐ方法はありますか？
家計、保険、医療・介護、ライフイベント、 季節・暮らしなどにテーマを分類し、 30個程度のネタをストックしておくと考えやすくなります。
何か月先までLINE配信を決めておけばよいですか？
最初は3か月分程度で十分です。 運用に慣れてきたら、 季節やライフイベントに合わせて年間12か月分のテーマを 大まかに決めておくとさらに運用しやすくなります。
LINE配信は長い文章を書いた方がよいですか？
必ずしも長文にする必要はありません。 LINEでは気づきや要点を短く伝え、 詳細は必要な方への個別案内に分ける方法があります。
月1回のLINE配信でも意味はありますか？
顧客フォローが目的であれば、 まずは月1回でも継続することが重要です。 頻度を上げて途中で止まるより、 無理なく長く続けられる運用を優先しましょう。
