保険募集人がLINE配信時間を決めて改善する方法

配信時間を感覚だけで決めない理由

「昼休みなら読まれそう」「夜のほうがスマートフォンを見るはず」と考えることはできます。しかし、これはあくまで仮説です。顧客の仕事や家族構成によって、落ち着いてLINEを確認できる時間は変わります。

また、配信時間だけでなく、内容や文章の長さによっても読まれ方は変わります。時間を改善したいときは、毎回違う条件を一度に変えないことがポイントです。

試す前に決めておくこと

配信時間の改善は、始める前の準備で負担が変わります。細かい記録を増やしすぎると続かないため、最初は「いつ送ったか」「何を送ったか」「どの程度読まれたか」の3点に絞ります。

最初に決める項目

• 比べる時間帯を2つか3つに絞る
• 比べる期間と配信回数をあらかじめ決める
• 同じ種類の内容で比べる
• 配信した曜日と時間を記録する
• 読まれた割合や返信の有無を確認する

たとえば、平日の昼と夕方を比べる場合、まずはそれぞれの時間帯で同じ種類の案内を送ります。最初から顧客を細かく分類する必要はありません。自分の配信に合う記録方法を一つ決めて、毎回同じように残すことが大切です。

配信時間を比べる手順

配信時間を試すときは、思いつくたびに変更するのではなく、次の順番で進めます。記録を残しておけば、後から結果を見直しやすくなります。

読まれ方を見て次の配信を決める方法

結果を確認するときは、読まれた割合だけで配信時間の良し悪しを決めないようにします。読まれたとしても、内容が顧客の行動や相談につながらない場合があります。

たとえば、夕方の配信がよく読まれていても返信が少ないなら、時間だけでなく内容や相談方法を見直す必要があります。一方、読まれた割合に大きな差がなくても、準備しやすく顧客への負担が少ない時間を選ぶことはできます。

無理なく改善を続ける工夫

配信時間の改善は、毎回細かく分析する作業ではありません。月ごと、または数回の配信ごとに記録を見直し、次に試すことを一つだけ決めると続けやすくなります。

続けるためのルール

• 配信時間を毎回変えず、一定期間は同じ時間で試す
• 一度に変える条件は一つにする
• 読まれた割合と返信など、見る項目を増やしすぎない
• 自分が準備しやすい時間も候補に入れる
• 顧客からの反応や個別の声を記録に残す

配信を続けるうちに、顧客が確認しやすい時間の傾向が見えてきます。ただし、季節や顧客層、配信内容によって変わるため、一度決めた時間を永久に固定する必要はありません。定期的に見直し、必要なときだけ調整します。